FAQ - Häufig gestellte Fragen zu meinem Büroservice in Hamburg
Sie sind Unternehmer und suchen administrative Unterstützung?
Informationen zu Akten- und Dokumentenorganisation sowie projektbezogener Unterstützung finden Sie unter „Für Unternehmen“.
Für wen ist Ihr Büroservice gedacht?
Mein Büroservice richtet sich an Privatpersonen und Unternehmen in Hamburg.
Privatpersonen unterstütze ich beispielsweise bei Schriftverkehr, Behördenangelegenheiten, Rechnungen und Mahnungen, Krankenkassen- und Pflegekassenangelegenheiten, Formularen sowie bei der Organisation persönlicher Unterlagen.
Unternehmen unterstütze ich bei zeitlich begrenzten administrativen Aufgaben, Akten- und Dokumentenorganisation sowie größeren Ordnungs- und Büroprojekten.
Was kostet Ihre Unterstützung?
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang des jeweiligen Auftrags.
Je nach Aufgabe kann eine Abrechnung nach Zeitaufwand oder ein Festpreis vereinbart werden. Bei umfangreicheren Projekten klären wir den voraussichtlichen Aufwand und die Abrechnung vor Beginn der Arbeiten.
So wissen Sie vor der Beauftragung, auf welcher Grundlage die Leistung abgerechnet wird.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja. Bei umfangreichen Unterlagenbeständen kann eine Bearbeitung direkt bei Ihnen vor Ort in Hamburg sinnvoll sein.
Das gilt beispielsweise für die Neuordnung persönlicher Unterlagen oder größere Papierbestände. Ob ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist, besprechen wir vorab.
Können Sie meine Unterlagen komplett neu ordnen?
Ja. Ich unterstütze sowohl bei einzelnen unsortierten Unterlagen als auch bei umfangreicheren Papierbeständen.
Dabei können wir beispielsweise eine neue Ordnerstruktur entwickeln, vorhandene Dokumente thematisch zuordnen, Register einrichten und aktuelle von älteren Unterlagen trennen.
Ziel ist ein übersichtliches Ablagesystem, mit dem Sie anschließend selbst gut zurechtkommen.
Unterstützen Sie auch bei Behördenbriefen?
Ja. Ich unterstütze bei der administrativen Bearbeitung von Schriftverkehr mit Behörden, Versicherungen, Banken, Krankenkassen, Pflegekassen und anderen Stellen.
Dazu kann beispielsweise gehören, vorhandene Schreiben zu sichten, benötigte Unterlagen zusammenzustellen sowie Anschreiben und Antworten vorzubereiten.
Eine Rechtsberatung ist damit nicht verbunden.
Können Sie bei Rechnungen und Mahnungen helfen?
Ja. Wenn eine Rechnung oder Mahnung für Sie nicht nachvollziehbar ist, kann ich zunächst die vorhandenen Unterlagen sichten und den Vorgang strukturieren.
Beispielsweise können Rechnungen, Zahlungen, Verträge und bisherige Korrespondenz zusammengeführt, fehlende Belege oder Erläuterungen angefordert und Rückfragen schriftlich formuliert werden.
Eine rechtliche Prüfung, ob eine Forderung besteht, führe ich nicht durch.
Unterstützen Sie bei Angelegenheiten mit der Krankenkasse oder Pflegekasse?
Ja. Ich unterstütze bei der administrativen Bearbeitung von Krankenkassen- und Pflegekassenangelegenheiten.
Dazu können beispielsweise die Zusammenstellung von Anträgen und Nachweisen, die Sortierung von Rechnungen und Zuzahlungsbelegen, die Vorbereitung von Erstattungsanträgen oder der Schriftverkehr mit der Kranken- bzw. Pflegekasse gehören.
Meine Unterstützung ersetzt keine medizinische, pflegefachliche oder rechtliche Beratung.
Können Sie bei einer Zuzahlungsbefreiung helfen?
Ja. Ich kann Sie dabei unterstützen, vorhandene Zuzahlungsbelege zu sichten und zusammenzustellen sowie die erforderlichen Unterlagen für einen Antrag bei Ihrer Krankenkasse vorzubereiten.
Gerade wenn sich über das Jahr zahlreiche Belege angesammelt haben, kann eine systematische Aufstellung hilfreich sein.
Ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Befreiung erfüllt sind, entscheidet die zuständige Krankenkasse.
Helfen Sie beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen?
Ja. Wir können Formulare gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen. Sie stellen die erforderlichen persönlichen und sachlichen Angaben zur Verfügung; ich unterstütze bei der strukturierten Erfassung und Zusammenstellung der benötigten Unterlagen.
Das gilt sowohl für Papierformulare als auch für viele digitale Anträge und Onlineformulare.