FAQ - Häufig gestellte Fragen zu meinem Büroservice in Hamburg
Wie läuft ein Besuch bei mir zu Hause ab?
Der erste Schritt ist ein kurzes, unverbindliches Telefonat oder eine Nachricht. Wir besprechen was Sie beschäftigt - ob ein Berg ungeöffneter Post, ein Ordnerchaos oder Papiere, die Sie nicht wissen wohin. Dann vereinbaren wir einen Termin, zu dem ich direkt zu Ihnen nach Hause komme. Ich arbeite ruhig und diskret – wir gehen alles gemeinsam durch, in Ihrem Tempo. Am Ende des Besuchs wissen Sie genau, was erledigt wurde und was (falls nötig) der nächste Schritt ist.
Muss ich mich vorher vorbereiten?
Nein. Sie müssen nichts vorsortieren oder aufräumen. Genau dafür bin ich da. Zeigen Sie mir einfach, wo es hakt – den Stapel auf dem Küchentisch, die Schuhkartons im Regal oder den Ordner, den Sie seit Jahren nicht geöffnet haben. Wir starten von dort.
Wie lange dauert ein Besuch?
Das hängt ganz vom Umfang ab. Ein erster Besuch dauert in der Regel zwischen ein und drei Stunden. Bei größeren Projekten – zum Beispiel das Sortieren von Unterlagen aus mehreren Jahren – vereinbaren wir mehrere Termine. Ich gebe Ihnen vorab eine realistische Einschätzung, damit es keine Überraschungen gibt.
Kommen Sie wirklich nach Hause – auch in anderen Hamburger Stadtteilen?
Ja. Ich bin in ganz Hamburg unterwegs – von Altona bis Rahlstedt, von Harburg bis Poppenbüttel. Der Besuch findet bei Ihnen statt, in Ihrer gewohnten Umgebung. So können wir direkt mit Ihren Unterlagen arbeiten, ohne dass Sie etwas mitbringen oder einscannen müssen.
LEISTUNGEN – WAS ICH FÜR SIE TUE
Was genau machen Sie – und was nicht?
Ich helfe Privatpersonen dabei, Ordnung in ihren Papierkram zu bringen. Das umfasst:
– Sortieren und Abheften von Unterlagen
– Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen
– Unterstützung beim Schriftverkehr mit Behörden, Versicherungen oder Vermietern
– Kündigung von Abonnements und Verträgen
– Aufräumen und strukturieren von Dokumenten-Stapeln
Ich habe Unterlagen aus vielen Jahren angesammelt. Ist das zu viel?
Nein – das ist genau mein Spezialgebiet. Viele meiner Kunden kommen mit Jahren von ungeöffneter Post, Versicherungsunterlagen oder Behördenschreiben. Wir arbeiten uns systematisch durch, entscheiden gemeinsam, was aufbewahrt wird, und schaffen ein System, das Sie danach selbst leicht weiterführen können.
Wie lange muss ich bestimmte Unterlagen aufheben?
Das ist eine der häufigsten Fragen. Als grobe Orientierung:
– Kontoauszüge und Belege: mindestens 3 Jahre (für steuerliche Nachweise empfehlen sich 10 Jahre)
– Versicherungspolicen: für die gesamte Laufzeit plus 3 Jahre nach Vertragsende
– Mietverträge und Nebenkostenabrechnungen: mindestens 3 Jahre nach Auszug
– Gehaltsabrechnungen: bis zur Rente aufbewahren (als Nachweis für die Rentenversicherung)
– Garantiebelege: für die Dauer der Garantiezeit
Was machen Sie nicht?
Was ich nicht mache: Steuerberatung, Rechtsberatung oder Buchhaltung für Unternehmen. Für diese Themen verweise ich Sie gerne an die richtigen Fachleute.
PREIS & BUCHUNG
Was kostet ein Besuch?
Ich arbeite nach Stundensatz. Den genauen Preis nenne ich Ihnen im ersten Gespräch – abhängig davon, was Sie benötigen und wie viel Zeit realistisch einzuplanen ist. Es gibt keine versteckten Kosten, keine Anfahrtspauschale innerhalb Hamburgs und keine Mindestbuchungsdauer, die Sie in etwas hineindrängt. Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir – das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Am einfachsten per Telefon oder E-Mail. Sie erreichen mich unter:
Telefon: 0176 311 58 7 48
E-Mail: andre.schwering@icloud.com
Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr
Ich melde mich in der Regel noch am selben Tag bei Ihnen.
Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss?
Das Leben kommt manchmal dazwischen – kein Problem. Ich bitte lediglich darum, Absagen möglichst 24 Stunden vorher mitzuteilen, damit ich den Termin anderweitig vergeben kann. Bei kurzfristigen Erkrankungen oder Notfällen finden wir gemeinsam eine Lösung.