Question 1

Wie läuft ein Besuch bei mir zu Hause ab?

Accepted Answer

Der erste Schritt ist ein kurzes, unverbindliches Telefonat oder eine Nachricht. Wir besprechen, was Sie beschäftigt – ob ein Berg ungeöffneter Post, ein Ordnerchaos oder Formulare, die Sie nicht wissen wohin. Dann vereinbaren wir einen Termin, zu dem ich direkt zu Ihnen nach Hause komme. Ich arbeite ruhig und diskret – wir gehen alles gemeinsam durch, in Ihrem Tempo. Am Ende des Besuchs wissen Sie genau, was erledigt wurde und was (falls nötig) der nächste Schritt ist.

Question 2

Muss ich mich vorher vorbereiten?

Accepted Answer

Nein. Sie müssen nichts vorsortieren oder aufräumen. Genau dafür bin ich da. Zeigen Sie mir einfach, wo es hakt – den Stapel auf dem Küchentisch, die Schuhkartons im Regal oder den Ordner, den Sie seit Jahren nicht geöffnet haben. Wir starten von dort.

Question 3

Wie lange dauert ein Besuch?

Accepted Answer

Das hängt ganz vom Umfang ab. Ein erster Besuch dauert in der Regel zwischen ein und drei Stunden. Bei größeren Projekten – zum Beispiel das Sortieren von Unterlagen aus mehreren Jahren – vereinbaren wir mehrere Termine. Ich gebe Ihnen vorab eine realistische Einschätzung, damit es keine Überraschungen gibt.

Question 4

Kommen Sie wirklich nach Hause – auch in anderen Hamburger Stadtteilen?

Accepted Answer

Ja. Ich bin in ganz Hamburg unterwegs – von Altona bis Rahlstedt, von Harburg bis Poppenbüttel. Der Besuch findet bei Ihnen statt, in Ihrer gewohnten Umgebung. So können wir direkt mit Ihren Unterlagen arbeiten, ohne dass Sie etwas mitbringen oder einscannen müssen.

Question 5

Was genau machen Sie – und was nicht?

Accepted Answer

Ich helfe Privatpersonen dabei, Ordnung in ihren Papierkram zu bringen. Das umfasst: Sortieren und Abheften von Unterlagen (Versicherungen, Behördenpost, Rechnungen, Kontoauszüge), Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen, Unterstützung beim Schriftverkehr mit Behörden, Versicherungen oder Vermietern, Kündigung von Abonnements und Verträgen sowie Aufräumen und Strukturieren von Dokumenten-Stapeln. Was ich nicht mache: Steuerberatung, Rechtsberatung oder Buchhaltung für Unternehmen.

Question 6

Ich habe Unterlagen aus vielen Jahren angesammelt. Ist das zu viel?

Accepted Answer

Nein – das ist genau mein Spezialgebiet. Viele meiner Kunden kommen mit Jahren von ungefächertem Post, Versicherungsunterlagen oder Behördenschreiben. Wir arbeiten uns systematisch durch, entscheiden gemeinsam, was aufbewahrt wird, und schaffen ein System, das Sie danach selbst leicht weiterführen können.

Question 7

Wie lange muss ich bestimmte Unterlagen aufheben?

Accepted Answer

Als grobe Orientierung: Kontoauszüge und Belege mindestens 3 Jahre (für steuerliche Nachweise empfehlen sich 10 Jahre), Versicherungspolicen für die gesamte Laufzeit plus 3 Jahre nach Vertragsende, Mietverträge und Nebenkostenabrechnungen mindestens 3 Jahre nach Auszug, Gehaltsabrechnungen bis zur Rente und Garantiebelege für die Dauer der Garantiezeit.

Question 8

Was kostet ein Besuch?

Accepted Answer

Ich arbeite nach Stundensatz. Den genauen Preis nenne ich Ihnen im ersten Gespräch. Es gibt keine versteckten Kosten, keine Anfahrtspauschale innerhalb Hamburgs und keine Mindestbuchungsdauer. Das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Question 9

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Accepted Answer

Am einfachsten per Telefon oder E-Mail. Sie erreichen mich unter Telefon 0174 658 2101, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Ich melde mich in der Regel noch am selben Tag bei Ihnen.

Question 10

Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss?

Accepted Answer

Kein Problem. Ich bitte lediglich darum, Absagen möglichst 24 Stunden vorher mitzuteilen. Bei kurzfristigen Erkrankungen oder Notfällen finden wir gemeinsam eine Lösung.